Робота з базою знань

Перед тим як передавати звернення далі:

• перевір інформацію в Базі знань,
• скористайся готовими інструкціями або відповідями,
• надавай клієнту перевірену та актуальну інформацію.

База знань — перший інструмент оператора, а не «останній варіант».